e袋洗App产品体验报告

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e袋洗

封面

前言:

太长不扣本

出于最近企业索要也会员提供洗衣服务专享特权,故我们研究了有竞品,看看是否对此咱们友好的洗衣服务有帮助。下面就是“e袋洗”的制品体验报告。

——是众热爱生活志趣相投善于发现的上佳哥哥美女聚集地

一.产品简介

——是同一舒缓为用户从分享形成闭环引导目标用户群体展开消费升级的导购平台

e袋子洗是大格调之O2O洗衣服务。需要换洗时,仅需APP/微信下单、预约时间地点,就见面起专业的上门服务人员按时上门收取衣服。经过15鸣专业清洗工序后,72时外以熨烫平整的衣服送回。

——重社区+轻电商模式下运营的App

二.成品一定

——内容逼格高,产品精致,用户UGC形成闭环契合社区特质

e袋洗就款产品的用户是出洗衣需求的人家、对洗衣质量有要求的人流和生活节奏快之小青年。洗衣服是件大频次的急需,无论男女老少都发出衣着要洗雪。在胜房价,80后、90后活着条件增强等元素下,越来越多之丁会见甘愿选择去洗衣店洗衣。

——解决消费升级痛点

三.用户分析

——Less需更加增创用户,提高是、活跃,流量

1.地区分析

——需要打通还多之盈利模式以支撑产品走的更远

处分析


则e袋洗在都、上海、深圳、天津、南京、武汉、西安、杭州、宁波、苏州、无锡、广州、福州、成都、重庆、青岛、南宁、济南、长沙、常州、佛山、哈尔滨、沈阳、石家庄、太原、厦门、徐州、株洲、廊坊等市开展了劳动,但是用户主要集中在北上广深一丝城市被,所以说一样丝都用户生活节奏快、人口集中,有雅量之洗衣需求。

经验条件:iPhone 6s  iOS
10.0.2;Less银河系好物指南版本v1.7.19;日期:2016.10.11

2.人流画像

几独问题首先抛出来:

人流画像

1:这款产品是呀?满足了用户什么需要痛点?怎么满足?

e袋洗的用户集中在20-39岁年龄段,以男性(96%,单身狗多)为主,与e袋洗的产品一定相符。

2:从什么时开始做了?由哪个来举行?目前号指标又何以?

3.使状况

3:社区及电商结合后的性质是否给这款产品保持在良性运营?

(1)都市白领工作忙碌,不可知立清洗衣服,通过手机预约洗护服务,省时省力便只是处理积累了一点龙之邋遢衣服。

自从者的率先长长的题目开Less-银河系好物指南App的大门(以下简称Less)

(2)对于特别物件、精细物件,在家不便洗护的情事下,快速获得专业靠谱的洗护服务。

出品概述

(3)出差人士,不便于清洗衣服的,通过酒店抢雪功能,可以享用在家的洗涤体验。

当时款产品是什么?

四.市场分析

当App
Store上对Less的分类并于摄影与摄影,描述是一个因为拍摄为主底好物推荐社区;CEO沙昕哲对Less的讲述,这是平慢性UGC类型的社区化App,我们希望吗爱购物的用户提供一个表现好购买力的阳台,为渴望高格调商品之用户提供最佳的打参考。总结来说就是平等款为用户从分享形成闭环引导目标用户群体展开花费升级的导购平台

1.市场包括

满足用户什么痛点?

作为O2O洗衣市场的前驱,e袋洗干净颠覆了人情洗衣行业。当然,也由此吸引了洗衣O2O互联网蓝海的竞争。包括泰笛、干雪客、洗衣邦、洗洗、懒到小、懒猫洗衣、泡泡洗衣等店铺纷纷上该市场。

Less的用户群除了言情大格调生活的青春顾客,还连不少购物达人。他们好购物,经验丰富,对于会提升生活品质的电子数据乃至时尚服饰,都信手拈来。Less为即群用户提供了一个见自我的平台。如果你时刻拍照晒消费,在微朋友围就恐怕会见给贴上“炫富”或者“浪费”的竹签,甚至吃拉黑,但是到了Less,不仅会吃欢迎,更会找到归属感。消费升级带来的购买力和消费层次教用户群普片对于产品兼具更强之人格要求跟成品之独特气质(格调),Less由此诞生,每一样个享受达人和对象用户多本身还是同一产品之率先体验者,没有文案没有图地回复他们针对产品之记忆,用户甄别对比后对于团结感兴趣之货物进行消费购买。以社区属性兴趣点切入,找到好东西,从而满足用户“消费人提升”的要求痛点(Less很好之整合了马斯洛需求层次:社交、尊重和自我实现的需)。

目前O2O市场,O2O洗衣,使用频次和用户要求还是颇高之,占据整个O2O市场百分之十错误右份额。

出品架构和相设计

用作洗衣020随即片蓝海,目前吧是居于同一种植竞争剧烈的状态。目前较充分的星星家洗衣020企业各自是E袋洗、泰迪洗衣。E袋洗长期排在Appstore生活免费榜330各左右,泰迪长期排在生活免费帮180左右。(数据来自appduu)

出品架构图:

虽说目前020洗衣行业前行高效,用户需求巨大,020浆也一定顺着这个风口飞向一个重新强之空中。但是时洗衣020行业同样存在正在各种各样的用户问题。不管是e袋洗可以,还是泰笛也好,各种洗衣出题目只是无法化解的问题层出不穷。

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O2O洗衣不只是是Online和Offline,而是服务商将服务与消费者,消费者举报服务品质之圆过程。O2O洗衣并无只是简短的丝上显示与线下体验,连接贯穿于线达丝下任何交易过程,甚至更增长。O2O洗衣服务,―服务‖才是着重,把持有用户的售后问题迎刃而解好才真的以当下片蓝海走的重新远。

less功能清单

洗衣O2O前期靠各种推广以及补贴来扩充消费者知晓度和使用率,后期真正会长期做下还是要上的劳动来维系老客户,提高客户满意度。我们常听到一些洗衣服务平台洗不到底,洗好衣服等的新闻,可以视洗衣服务的劳动品质还有待提高。对于平台来讲,只有提高劳务人员的素质,加强劳动之保管,用完美的服务品质得到消费者可以的口碑,才会当今日广大的O2O洗衣大战中获胜利。

UI风格上,颜色主色调是坐黑灰色为主,卡片式白底图文配黑形成经典配色,字体(除正文)与logo采用了星空般的天蓝(这颜色怎么称呼?),底部栏透明灰,整体出口的视觉效果简约轻量,科技、格调感十足,契合黑色色调的心腹,沉稳。

2.市场份额

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因《2015第一季度中国洗涤O2O业发展报告》的多寡展示,洗涤O2O市场阶梯性分化,泰笛洗洗洗以75%的月订单量高居榜首,e袋洗月立下单量为20%,其余不交5%底市场份额由懒猫洗衣、泡泡洗衣、衣卫士、我要洗手、懒到下分。

活主色调

首页,所有用户UGC的内容出现在导航标签下以日公布的上下进行排版,细分了关切与选择之内容输出,虽然一定意义及助用户展开了罗,不过为算法的排布是为用户发布之时光啊准绳,尤其是精选栏,显得乏善可陈。

市场份额

万一我是PM,对于选择我是使改造之,精选之目的在为用户推送优质的好物信息为达与发布者发兴趣共鸣潜在情景下进行花费升级的可能性,所以这边的算法排布可以开展修改,比如因为好物的光热排布,有着大量点赞或藏评论的帖子排布在绝顶端,又遵循根据用户自身关注之频道智能匹配推送,自身兴趣属性也克挺好传达给用户,更换算法后上述两单栗子的优势:1,早期达人分享的精品不见面为时之沉淀而沉淀,形成优秀的大质量内容运营条件;2,更精准突出精选标签的优势。

数字100的2015年第一季度数据展示,使用了洗涤APP的受访者中,泰笛洗洗洗服务之使用率也65%;第二名叫是使用率20%的e袋洗,其余15%源懒猫洗衣、泡泡洗衣、衣卫士、我要是洗手、懒到下。

以专题导航由法定归类优质好物为一个主题,面向用户群展示当今流行、复古、情怀等制品还是玩法。

何以做专题?信息归档,什么样的好物站于安的行伍里,这些好物聚合后发出的话题是未知之,有效增长内容运营的品质;新奇,同类好物下能窥见还多之代替品,或许正好来投机无察觉的好物;社区性志趣相投,每一样暂缓好物的评论区都能够找到有共同兴趣点的爱人可进行关爱;窥探,每一样慢好物的默默都是人家真的体会,用户恰好窥探了其他用户的生存方式。

使用率

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于用户满意度高达,受访者中,泰笛的用户满意度高臻95%,而e袋洗的用户满意度则为65%,懒猫洗衣为50%。

首页显示同导航

Less在1.7.0的本子有同一涂鸦主要创新。就是引入了频道概念,此前只是因为卡列表的款型相继展现,用户在浏览由其余达人分享的出品与体验报告显示被动。引入频道概念之后,对于特定用户多还标准的相当信息,以表现社区元素重要之价签——兴趣点切入,目前频道要组织图所示共计12个,每一个频道下富含更多对诺产品之子频道分类,子频道下,除了浏览其他用户或达人分享的好物以外,并不过随时发自己的好物。

满意度

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足窥见,选择众包和小区无小的物流模式与使用自建洗涤工厂的e袋洗在用户满意度上无使未打盖工厂、自建服务型物流的泰笛洗涤。这为得以反映在二者市场份额和APP使用率高达。下一致步e袋洗得提升洗衣服务品质和用户体验,提升用户满意度。

右侧热门页和左频道详情

五.成品主流程

倘若说这是同等磨蹭还社区要轻电商属性的出品的话,那么Less的中坚功能就是设让用户有更多上好物的享受,并为再多之目标用户发现这些人产品,实现消费升级之可能。UI表现上,把拍摄(发布好物)功能在核心位置,Home键正上,可卜就经常拍及照片上传,并提供多款专业级风格滤镜。

1.线上流程

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供多种滤镜组合

丝达流程

叫好物进行标记,属于KANO模型的兴奋型需求,用户标注了品牌信息、产品分类、价格表现以及置艺术后,直观的经图形和标签即可为用户指向好物产生第一印象,这种标记产品的做法好处是深受我增加分享乐趣,自定义心爱好物的产品特征,为那个流产品灵魂,自定义报真实价格与购买地方还是网购途径,免除用户筛选和广告营销围攻的悲苦。

2.线下流程

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丝下流程

签效应于定义好东西信息

六.效益布局

每当成功滤镜处理、图片调整和标记后,接下去就写好物体验报告,选择适宜的频道发送后即可在APP首页的普,热门页的频段里展现。

效果结构

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七.功能分析

转移的始末

一.首页

用户激励体制——官方活动,吸引用户群参加并分享身边的好物。粉丝激励体制,由用户享受的好物而累积之粉丝量,满足用户情感归属的内心,促进用户继续享受好物提高留存率。

首页

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首页

活动

1.包括:在洗煤页面使用焦点图轮播+宫格导航的计

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焦点图:最新促销活动,促进用户消费。

民用页的粉丝和体贴

宫格导航:根据e袋洗的服务类型和常用功能集团导航,导航按钮简单明了,方便用户进行下同样步操作。

UGC好物详情,用户可点赞、收藏,评论以及享受,点击图片上的号子或体验文下方的制品分类可以过反到该好物详情参数页(其实就算是显得了产品价格,名称,购买艺术,产品的详实介绍,产品评测),相应的,分享该好物的用户存在多只,于是以卡列表形式表现其他包含该好物的帖子(在另外帖子里该好物可能只是配角,但要是标记了该好物就能获得信息相当),购买途径,如果好物在标记购买方选择实体店之口舌,用户如一旦打好赢得实体店具体所在位置的信息(详细程度是因为分享达人和Less数据库决定),如果好物在标记购买方式选择网购,那么该享受达人在外第三正在网购平台所请的,比如当亚马逊请,用户为拿带及亚马逊网购平台拓展选购,形成交易闭环。

2.具体分析:

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(1)焦点图无足够吸引人口,促销的触及没有足够的突出。

点击产品具体信息进详情和进货

(2)右上斗的“反馈”位置过于明显,可以设想在装内。

出品略主线流程

(3)评价不欲坐首页上面,可以考虑在对应的服务板块内。

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(4)可以设想以“服务介绍”与“服务范围”并合为“帮助”并在在右上比赛位置。

产品团队经过

(5)“高端洗护”的板块,排版显得右边过于空,可以考虑沿用“普通清洗”的排版方式,并经界别“高端洗护”的表明,来区分板块。或者用之板块改呢底图+描述文字的排版形式。

证实产品之运营状况,由以下几单切入点分析:产品过程,用户总数,活跃用户数等;

二.订单页

less是Knewone从PC到移动端的复制品,Knewone是社区性之导购类电商PC端平台。属于深圳同一小创业企业,该铺面经过如下。

订单页

2013.2 Knewone网站上丝,获得李笑来天使投资

订单页

2013.10,Knewone获得创新工场、深圳架桥数百万正A轮投资 

订单页

2014.1,Knewone开始举行众筹

订单页

于成就A轮融资之后,没有还不行之筹融资动作。(数据来自:IT桔子)

1.概括:订单分为服务遭遇同曾形成,方便用户管理自己之订单。用户可实时了解每个订单的物流状态。订单中概括的音讯发生:订单号码、服务时、衣物详情、用户信息与物流信息。

less 1.0.0本诞生为2015.10.16;

2.具体分析:

less 1.6.9入新特征3D Touch支持;迭代日期:2016.6.25

(1)在列表页,出现订单号码与服务日有限单用户关心且易于区别之音是合适的。但是“取件时间”这样的要信息,是否可经颜色的分别来突出。

less
1.7.0首要改版,引入频道概念,根据兴趣爱好定制展现的始末,增加草稿功能,不再担心辛苦写的情节为操作失误而丢掉。迭代日期:2016.7.25

(2)在右视觉化显示订单物流状态是长。还有视觉突出服务类型(如:洗衣,洗鞋),也是一个亮点。

less 截稿日期版本为1.7.19,迭代日期:2016.9.20

(3)在尚无安排得货的当儿,无条件取消订单,也是大之近的,但是一些取消原因是不是好坐“投诉”板块,并且“投诉”板块如可以预设几单或的投诉原因会另行好。

易观智库未找到less或less-银河系好物指南相关数据信息;

三.私有核心

酷传应用输入less,并未找到相应采取;

民用核心

 App Annie找到less应用在iOS排名信息,相关消息如下:

1.概括:个人基本页面是以的安装页面。包括余额、优惠券、常用地址、应用推广、绑定实体卡、意见反馈和更多不常用的安。这些意义于洗衣和订单功能低频,不常用,集合在自家之页面并运用列表导航是同样种常用做法。

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2.具体分析:

8.11被推荐

(1)右上斗的充值入口本应是同余额有甚死之联系的,但是在排版上面也从不沟通。建议错开丢这个进口,在点击进入余额页面后,再提拔充值,这样逻辑比较连贯。

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(2)我们可于夫个人核心页面来看”e袋洗“的韬略,“取送小e招募”就是接近我们蓝月亮的“月亮天使”,是一个合作伙伴的平台,可以于快递方式o2o化,可以降低快递成本,加快快递速度(当然是平台及自然的体量后)。

排行曲线图

(3)积分还有优惠券,是片营销手法。目前来拘禁“e袋洗”这些面还处在早期,相信会愈发完善。

  8月11日吃推荐App Store首页一龙后行状况:

横流:文章外部分材料来源“人人都是成品经营”与“三节课”。

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排名图

 
显示Less综合排名并无借助于前,分类排名上由1.7本子迭代后行靠前,自8月11日上引进呢出水涨船高势头,之后见下坡趋势,随曝光度减低排名落后(分类排名500叫作之后的生成)。

  360指数对接近30上less关键词之用户画像如图所示:

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可以汲取简单结论:Less关键词的意思呈现用户“高级玩家”特点,追求特色产品,用户群年轻化。

 
数据收集有限,截止今日起less推荐的N个资深分享达人的粉丝基数在80万横以及以下(假定排除机器粉)推测less总用户数靠近百万级,对于自App8月11日达成引进下新增用户数、当日新增用户留存率,用户日,周,月留存率、活跃用户数,有效用户数(一定在线时长)等数还是未知数,又坐将近三月软件排名连运动小现象呢麻烦断定less运营的状况良好与否。

怎样才能使这类似制品走的复老?

 
less推介的货不一味追求廉价和所谓性价比,而是重多支持被对在品质之升官。作为重社区属性的less而言,提高less的用户增长与诱惑流量是肯定,首批判种子用户以及持续优质达人的进入消保护,进一步绽放用户权限,形成UGC内容自循环,不单一的只有吃用户新增内容分享、浏览收藏评论和官的情运营。

差一点个想法交流探讨一下

频道机制,每个子频道专栏可以招募优质及人开展频道维护及运营,这样做的益处:

  1. 宜释放官方运营压力(减轻小编内容运营的下压力);

2.
由于目标用户运营好长用户指向活之粘性,吸引更多上人成为优质分享者创造价值内容;

3.
好充分发挥用户想象力以及创造空间,如维基百科一样,创造符合条件的子频道词条或栏目(官方按频道的合法性)。

引入短视频,特殊现象下举三单栗子:

  1. 要是科技频道,新奇好物以短视频的措施传递科技动态。

2.
美妆频道除了会美美分享各类美妆(唇膏,护肤),用户的生方法(什么人,什么地方,什么日子,做了什么等)以及美的一端吧能再次好之展示。

3.
美食领域,如短片拍摄一段极富有格调和文学的咖啡吧店铺,看咖啡师如何现磨咖啡的视频分享等激励用户发生窥探好奇心。引入短视频的利益:内容未超时(及时出现),些许广告变现的可能性(上述咖啡店的放大)。

less未来的里程

 
引用某用户对社区内容导流实现消费升级的下结论(人家总结的于自己好):内容产品卖东西发生一个怪好之优势就是商品的附加值特别大,利润或而50%,甚至又多。因为平台由至的不只是导流量的企图,除了商品之实用性外也会见吃商品附加别的价值,例如一个笔记本本来只是用来写字之,但倘若计划的精彩也满足了众人对美的追求。其实就为不是同项非常容易的转业,这要有非常强的陷落,用户指向情节之认可,很强的亲信,往往是单深老的长河,通常只有可怜忠诚的用户才见面付费。而且商品也如稀注重品质,如果质量最差会极大损害用户体验。

总结

优秀的:

1.
less银河系好物指南在靠近平年遭受对此情节运营的核准可以于高分,社区内容品质很高,图片可以;

2.
还社区+轻电商商业模式并非不可行,但要求最好高,想要水到渠成电商交易闭环的奥妙设满足钱袋子,满足兴趣共鸣,满足产品品质,缺任一尽管容易堵塞货币交易业务流程。

3.
关于市场上提供高格调导购服务之成品并无多,融入社交元素的制品屈指可数,这是只市场缺口。

存在的题材:

  1. 眼看款App的曝光度和放开力度并无强,需要优化ASO;

2.
是因为目标用户定位被寻求品质产品之青年人群体,获取新增用户群体的刺激措施偏少,产品之用户量与活跃用户基数不十分,首要任务依然是加大目标用户群的得与维护+提高留存率,培养less的忠实粉丝;

3.
iOS综合排名偏小,近三单月分类排名呢非上前100,安卓版待开发,安卓版用户群与数码要取得。

连带取证

多少取证:艾瑞网/App Annie/酷传/易观智库/百度指数/360指数/IT桔子

讯取证:创业邦/IT桔子/Knewone官网/创见

出品理论:pmcaff/知乎

发布平台:简书

工具使用:Xmind/visio/ppt

谢谢浏览,图侵删,拍砖请轻,欢迎交流弥补不足之处。

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